Nunca se esqueça: viajando com a equipe do Xbox em 11 de setembro

Nota do autor: o artigo a seguir vem de Bet on Black: How Microsoft and Xbox Mudged Pop Culture, uma Shacknews Long Read programada para publicação em novembro.

NA MANHÃ DE 11 DE SETEMBRO, Pauline Bach prendeu a coleira de Charlie na coleira e começou a descer o caminho da frente. O labrador amarelo inglês começou a trotar antes de chegarem à calçada, e Pauline sentou-se ao lado dele. Ele estava animado, e ela não podia culpá-lo. Este era o seu ritual semidiário: uma corrida de cinco a cinco milhas, profundos pulmões cheios de ar fresco e a quietude tranquila da madrugada quando Seattle acordava ao redor deles.

Robbie Bach se dirige a uma multidão de consumidores e à imprensa.

Antes que eles pudessem começar a andar, um vizinho chamou Pauline. "Você soube o que aconteceu em Nova York?"

Por um momento, Pauline ouviu em choque enquanto sua vizinha descreveu algo horrível. Impossível. Então a realidade apareceu: Robbie estava voando para Nova York.

Virando-se nos calcanhares, ela correu de volta para a casa e discou o telefone celular do marido com dedos trêmulos. Uma série de bipes medidos e desapaixonados transformou seu sangue em gelo.

Pauline desligou e vasculhou seu cérebro em busca do número do hotel dele. A assistente dele deu a ela o número?

Ela ligou para o celular dele novamente.

Beep. Bip. Beep.

A ALGUNS quilômetros de distância, John Howard seguiu sua própria rotina, que ele havia seguido nos últimos 14 meses. Chuveiro. Vestir. Vá para o prédio da Bungie no campus da Microsoft. Trabalhe 12 horas ou mais no Halo para que ele esteja pronto para ser lançado junto com o Xbox em 8 de novembro. Jante no escritório.

O jantar era a única variável em sua programação. Às segundas-feiras, eles pediam sanduíches no Subway. Terça-feira: tailandês. Quarta-feira: índio. Quinta-feira: chinês. Sexta-feira: Pizza

Enquanto se vestia, ele se perguntou o que comeria esta noite. Ele vasculhou o cérebro, mas não conseguiu. Ele havia perdido a noção dos dias novamente. Uma vez, ele marcou a passagem do tempo quando ele lavou roupa. O dia da lavanderia, como outras atividades normais, era coisa do passado. "Fiquei sem roupa e pensei, poderia lavar roupa, mas seria mais rápido ir à loja e comprar roupa íntima. Não tive tempo para lavar roupa. Disse a mim mesmo: 'Vou lavar roupa quando enviarmos . '"

Halo: Combat Evolved.

Ele esperava que não fosse quinta-feira. Todos na Bungie concordaram que o restaurante chinês onde eles pediram era horrível, mas a comida era combustível, e ele iria precisar. Halo havia entrado na fase de desenvolvimento do tipo vida ou morte, onde decisões difíceis precisavam ser feitas, como a ordem de cortar a espingarda ou o rifle de precisão; a equipe de desenvolvimento só teve tempo de implementar um ou outro. Como designer principal, John Howard estaria envolvido na maioria deles.

terça-feira. Ele se iluminou. Era terça-feira, o que significava comida tailandesa e algo pelo qual ansiar depois do trabalho. Nas noites em que ficava exausto demais para pensar, ele voltava para casa e desabava. Hoje à noite, ele encontraria amigos em um bar e tomaria alguns drinks. Então ele voltava para casa e dormia.

Cinco minutos depois — conforme o ritual — ele estava pronto para o trabalho. As notícias passavam em sua TV, sua única conexão com o que estava acontecendo fora das paredes da Bungie. Ao ver as torres gêmeas do World Trade Center, ele fez uma pausa. A Torre Norte queimou. A fumaça jorrou de sua fachada destruída e se espalhou pelo céu. Howard sentou-se e ficou olhando enquanto um segundo avião voou do nada e atingiu a Torre Sul.

Howard se levantou. Desliguei a TV. Olhou para a tela em branco. Sua testa franzida. Neurônios disparados. Idealmente, eles se fundiriam em um pensamento. O pensamento levaria à emoção. A emoção carregaria consigo uma resposta ao que ele tinha visto. Em vez disso, esses neurônios explodiram e fracassaram como fogos de artifício isolados.

"Isso é estranho", disse ele por fim. Então ele saiu para trabalhar.

"Foi só quando cheguei ao escritório e comecei a conversar com amigos da equipe que tinham amigos e familiares na costa leste que a enormidade do evento chegou a registrar."

OITO CEM MILHAS ao sul de São Francisco, Ed Fries acordou cedo, tomou banho, se vestiu e revisou sua agenda. O Xbox seria lançado em menos de dois meses e, como vice-presidente de publicação de jogos da Microsoft, ele enfrentou um dia inteiro de entrevistas com repórteres de jornais e revistas, que precisavam de tempo para preparar sua cobertura a tempo de novembro. Ele teve tempo de matar antes de descer as escadas, mas em vez de ouvir as notícias, ele saiu do quarto do hotel mais cedo e pegou o elevador até o saguão. No momento em que as portas se abriram, ele sabia que algo estava errado. O saguão estava silencioso e quase vazio. Perto dali, uma pequena multidão estava agrupada em torno de um grupo de televisores. Ninguém falou.

"Fui até uma das TVs e isso foi entre um acidente de avião e o outro", diz Fries.

Títulos clássicos no Xbox original.

SEAMUS BLACKLEY STIRRED em seu assento. Era de couro, uma das várias comodidades que a JetBlue havia lançado junto com tarifas mais baixas e mais espaço para as pernas, mas ele não registrou o estofamento nem se importou.

Horas atrás, ele checou uma enorme caixa da bigorna com cinco protótipos de consoles Xbox no balcão, tropeçou no avião, se jogou no assento da janela e adormeceu. Ele estava no meio de uma turnê de imprensa, um desafio que o levou por todo o país e ao redor do mundo mais de uma vez e provavelmente o faria novamente. Blackley pretendia pegar um voo para Manhattan na United Airlines, mas as novas demos que ele queria exibir estavam ficando para trás, então ele cancelou o voo e reservou um voo noturno oferecido pela JetBlue.

Algo o despertou. Ele piscou e apertou os olhos ao redor do avião. Todos estavam em silêncio e rigidamente sentados em seus assentos. Os atendentes ficaram paralisados ​​no corredor. Cada par de olhos estava grudado nas telas embutidas nas costas dos bancos diante deles. Monitores embutidos nos encostos dos assentos não eram um recurso novo nas companhias aéreas, mas a JetBlue foi a primeira companhia aérea a fornecer televisão ao vivo. "Essa foi a grande coisa deles", diz Blackley. "Você foi selado em um tubo sem qualquer ideia de quais eram as notícias, exceto na JetBlue."

O monitor de Blackley estava sintonizado na CNN e mostrava as Torres Gêmeas, e elas — ele piscou — parecia estar em chamas. Blackley se virou para seu companheiro de assento. A boca do homem estava aberta. Seus olhos saltaram. Blackley voltou para a tela e olhou pela janela. Bem abaixo, Manhattan se erguia como uma cidade em miniatura cercada por água cristalina. Ele examinou a paisagem urbana até que seus olhos se fixaram nas Torres Gêmeas e, sim, uma delas estava queimando.

Um segundo avião voou pelo ar em rota de colisão com a segunda torre. No avião, silêncio. O avião atingiu.

No avião, pandemônio: suspiros que se transformaram em gritos, o companheiro de assento de Blackley gritando de forma ininteligível e um comissário de bordo desmaiando no corredor.

Os alto-falantes estalaram no alto. O capitão falou em um tom seco. "Sou ex-Força Aérea. Vamos ficar bem. Vou nos tirar daqui."

O avião inclinou-se, subiu e depois mergulhou para baixo.

ROBBIE BACH TAMBÉM deixou Seattle na noite do dia 10, mas seu olho vermelho pousou horas antes, pousando no JFK International por volta das seis e meia da manhã de 11 de setembro.

A vida, ele refletiu na corrida de táxi até o Marriott Marquis, era uma loucura. O lançamento do Xbox foi cada vez mais lento. Ele tinha um tour para a imprensa que começaria naquela tarde perto do World Trade Center. Sua primeira nomeação, o Wall Street Journal, daria início a longos dias de entrevistas nas quais ele fingia que tudo na Microsoft estava ocorrendo rapidamente quando, na verdade, tudo - equipes, componentes de hardware, escalações de software, cronogramas de reuniões — parecia pegar fogo .

Marriott Marquis em Nova York.

Bach arrastou sua bagagem até seu quarto no Marriott Marquis — "um hotel adorável em que não fui desde" — e foi para a cama. Ele acordou três horas depois, pouco depois das nove, e entrou no chuveiro. Seu telefone tocou enquanto ele se enxugava.

"Robbie", disse uma voz sombria. Era o principal consultor jurídico de sua agência de relações públicas. "Seu tour de imprensa foi cancelado", continuou ele. "Quero que saiba que meu escritório fica do outro lado da rua. Se precisar de alguma coisa enquanto estiver em Nova York, é só me avisar."

"Do que você está falando?" Disse Bach.

Mais silêncio. "Ligue sua TV."

Bach ficou sentado em frente à televisão por horas. A notícia foi horrível. Aviões sequestrados e lançados nas Torres Gêmeas. Outro avião sequestrado e usado para atacar o Pentágono. Entorpecido, ligou para pedir serviço de quarto, mas os funcionários dos turnos de almoço e jantar não conseguiram chegar à ilha. Em vez disso, ele e os outros convidados foram convidados para um brunch no restaurante, onde toda a comida havia sido servida em uma mesa. "Você desceu e pegou a comida que quis", lembra ele.

De volta ao quarto, Bach continuou tentando entrar em contato com sua esposa e família. As linhas telefônicas ainda estavam desligadas. Depois de horas tentando, ele conseguiu falar com sua mãe na Carolina do Norte, que telefonou para Pauline para avisar que Robbie estava bem. Naquela noite, um amigo entrou em contato e perguntou a Bach onde ele estava hospedado. Quando ele deu o nome de seu hotel e explicou sua proximidade com as Torres Gêmeas — que haviam desabado horas antes em uma pilha de escombros — seu amigo respondeu: "O que você está fazendo na Times Square? Pode ser onde está o próximo ataque. Você nunca sabe. "

Oh, ótimo, Bach se lembra de ter pensado quando desligou. Ele precisava voltar para casa. Felizmente, James Bernard tinha um plano. Bernard era o chefe de relações públicas do Xbox na Microsoft e estava no trânsito em um táxi a caminho de se preparar para a reunião da uma hora com o Wall Street Journal quando os aviões chegaram. Com o tráfego bloqueado, Bernard saiu do táxi, caminhou cerca de 20 quarteirões até o hotel e reservou um Ford Taurus na Hertz para a manhã seguinte. Então ele ligou para Bach. "James e eu conseguíamos nos conectar via telefone fixo e eu tinha um pager, se você pode acreditar nisso", diz Bach.

The Lounge no Marriott Marquis.

Bernard reservou seu carro antes da corrida louca para deixar a cidade e deu as boas-vindas a Bach para acompanhá-lo em uma viagem pelo país de quase 3.000 milhas de volta a Seattle. Bach concordou e providenciou a vinda de outros dois. O primeiro foi April McKee, outro membro do marketing do Xbox na Microsoft, cujo hotel ficava perto o suficiente do Ground Zero para que a polícia tivesse instalado linhas de segurança para impedir que alguém se aproximasse dos escombros, onde esforços de busca e resgate estavam em andamento. Craig Suhrbier seria o quarto membro de sua equipe ad hoc. Bach conhecia Suhrbier de seu grupo de homens em sua igreja em Seattle.

Com planos feitos e nenhum lugar para ir até a manhã seguinte, Bach puxou um dos romances de mistério de Dick Francis de sua mala e leu. Quando terminou, leu o segundo romance de Francis que embalou. Ele olhou para cima após o pôr do sol, largou o livro e foi até a janela.

"Todas as luzes da Times Square estavam acesas e não havia uma única pessoa lá."

Por volta das seis da manhã, Bernard voltou para a Hertz. Dezenas de pessoas formaram uma fila sinuosa até o balcão, onde agentes exaustos explicaram que não havia carros disponíveis. Bernard pegou as chaves, subiu em seu Taurus e dirigiu até o Marriott Marquis para se preparar para o que esperavam ser uma viagem rápida.

"O plano era fazer reservas em todos os aeroportos ao longo do caminho, esperando que o sistema aeroportuário fosse aberto", diz Bach. "Ninguém realmente entendeu a gravidade do que estava acontecendo ou como as coisas estavam."

Do Marquês, eles dirigiram para o sul para pegar April McKee, então se encontraram com Craig Suhrbier em Midtown. Eles seguiram o tráfego pela ponte George Washington e pegaram a I-80 até a I-76 West em direção a Pittsburgh. Entre eles, tinham cinco telefones celulares, um pager, quatro laptops, vários romances, um tanque de gasolina e muito tempo para abastecer.

BLACKLEY TINHA AMIGOS em lugares estranhos. Depois de uma aterrissagem apressada em Buffalo, ele entrou em contato com Ed Robertson, o líder do Barenaked Ladies, que estava na área e enviou um carro para buscar Blackley e levá-lo para ficar com sua família em Toronto. "Esse foi o meu 11 de setembro", diz ele. "Fodidamente aterrorizante."

Blackley relaxou por algumas horas, passando um tempo com Robertson e colocando seus pensamentos em ordem. Voltar para casa seria um problema. As consequências do 11 de setembro haviam começado: os aeroportos aumentaram a segurança, e de jeito nenhum Blackley seria capaz de carregar sua bigorna com consoles Xbox através dos pontos de controle da TSA. Ele reservou um assento em um vôo da Air Canada para Vancouver. De lá, ele pegaria um táxi até a fronteira, onde o co-criador do Xbox, Kevin Bachus, o encontraria.

Dwayne "The Rock" Johnson havia se juntado a Bill Gates meses antes para revelar o Xbox como o Consumer Electronics Show de 2001.

Antes de deixar a casa de Robertson, Blackley recebeu um telefonema de outro amigo, este um repórter do Los Angeles Times. Acreditando que o repórter estava ligando para ver como ele estava, ele conversou com o cara, que perguntou se Blackley achava que os terroristas poderiam ter treinado com o Microsoft Flight Simulator ou software semelhante. Acreditando que seu amigo estava conversando e sem nenhum estado de espírito para pensar o contrário, Blackley, tão conhecido por sua habilidade na aviação quanto no desenvolvimento de jogos, falou de improviso. Ele tirou a ligação da cabeça no momento em que desligou.

Seu plano de voltar para casa em Seattle funcionou bem até que ele alcançou a fronteira entre o Canadá e os EUA. Suspeitando de viajantes vindo ou indo para os Estados Unidos, os guardas olharam para a maleta Bigorna de Blackley. Então um deles sorriu. "Você é o Seamus! Esses Xboxes são?"

Blackley não conseguia acreditar na sua sorte. De todos os lugares a serem reconhecidos nas entrevistas de televisão, revista, jornal e site que ele deu, ele encontrou seu pessoal onde ele mais precisava.

"Os guardas de fronteira sabiam o que era o Xbox e me obrigaram a retirá-lo, e talvez até ligá-lo; não me lembro", diz ele. "Foi ótimo. Eu vinha fazendo muita propaganda. Algumas delas eram negativas porque eu me tornei um rosto da Microsoft, então sofri muitos abusos. Mas também encontraria jogadores. Eles vieram até mim, se apresentar e me abraçar, e foi ótimo. Essa foi uma daquelas experiências incríveis. "

BACH, BERNARD, MCKEE e Suhrbier dirigiram até chegarem a Pittsburgh, a cidade onde haviam reservado um voo, naquela noite. O vôo foi um fracasso. Eles jantaram, foram até um Radio Shack para pegar um carregador multi-telefone e pegaram moletons para suportar o clima frio. Enquanto faziam seu caminho para a I-90, eles observaram uma longa fila de carros serpenteando em direção ao drive-thru de um Krispy Kreme que havia aberto nas proximidades. Donuts parecia delicioso. Voltar para casa parecia divino.

Próxima parada: Chicago, reservas de voo para um voo das nove da manhã aguardadas.

Por volta das duas e meia da manhã, eles entraram em Chicago e se hospedaram em um Best Western. Eles concordaram em ficar o tempo suficiente para dormir algumas horas em uma cama e partir para o aeroporto às seis e meia. O voo deles foi cancelado. "Concluímos que essa rotina de parada no aeroporto não ia funcionar e dissemos: 'Vamos dirigir. Vamos dirigir até o fim'", lembra Bach.

Eles dirigiram direto, fazendo turnos: em duas horas, fora de duas horas. Qualquer pessoa que não estivesse atrás do volante cochilava, lia ou fazia chamadas em celulares ou desempacotava laptops e tentava trabalhar — quase impossível, dados os espaços apertados do carro e as ocasiões em que todos ligavam ao mesmo tempo e tinham que aumentar vozes que se ouvem ou se enrolam e falam em voz baixa para não incomodar as outras. Eles alternaram entre as estações de rádio AM para acompanhar as notícias da cidade de Nova York, falaram sobre a Microsoft, sobre suas famílias, sobre os pontos turísticos passando em um borrão do lado de fora do veículo quando eles entraram em Dakota do Sul.

"Dakota do Sul, por falar nisso, é um estado realmente grande e não existe muito lá", comenta Bach.

Chegando a Rapid City, o grupo parou no Mount Rushmore Mall para jantar. Depois de uma refeição de comida chinesa ruim, eles percorreram os corredores e avistaram a sinalização do Xbox e os estandes de papelão na vitrine da Software Etc., uma rede popular de lojas de computador e videogames. A visão dos materiais de marketing do Xbox rejuvenesceram Bach, Bernard e McKee. Suas agendas tinham sido tão frenéticas por tanto tempo que era fácil esquecer que um dia haveria consoles nas caixas vazias e discos de jogos em todas as caixas verdes atrás do balcão.

Derek Barnes, que gerenciava a loja, se apresentou e falou sobre o Xbox. Ele estava entusiasmado com o novo console, e os três funcionários do Xbox estavam igualmente animados para conversar com ele sobre o sistema. “Foi muito legal”, diz Bach sobre a conversa improvisada. "Ele estava nos contando de quais jogos gostava e estava empolgado com Halo e achava que o NFL Fever seria bom", embora, Barnes acrescentou, Halo e Dead or Alive 3 estivessem liderando as pré-vendas em sua loja.

Uma vitrine de software, etc.

Antes de pegar a estrada, o grupo comprou travesseiros na Target — todos tinham pescoços rígidos por estarem encostados nas janelas ou encostos curvos — e uma câmera Instamatic de 24 fotos; nenhum deles havia trazido uma câmera para uma viagem de negócios, e as câmeras dos telefones celulares não tinham passado das fotos granuladas do tamanho de miniaturas. Então eles voltaram para a loja de Derek. “Tiramos algumas fotos lá e trocamos cartões de visita e, quando voltamos, enviei a ele uma nota agradecendo por nos cumprimentar e que esperava que tudo estivesse indo bem”, disse Bach. “Naquela época, ele tinha cerca de 20 anos. Cinco ou seis anos depois, ele me escreveu dizendo: 'Acabei de me casar'. A vida acontece. "

Eles pararam novamente em um IHOP em Coeur d'Alene, Idaho, onde enfiaram comida na boca e voltaram para a estrada. Na manhã de sexta-feira, 14 de setembro, eles ouviram em silêncio os comentários do presidente George W. Bush durante um serviço memorial para as vítimas do 11 de setembro na Catedral Nacional de Washington.

"Esta foi uma guerra iniciada por outros em um momento desconhecido para nós '', disse o presidente Bush." ​​Ela terminará de uma maneira e em uma hora de nossa escolha. ''

Durante um dos turnos de Bach, ele e os outros tiveram uma noção do humor do país após os ataques. "Estou dirigindo pelo Wyoming, e a manchete do programa de rádio era 'Midnight Cowboys' ou algo assim. O apresentador chega e diz: 'Tópico desta noite: Pegue-os, Atire neles ou Pegue-os e atire' Em. ' Você meio que tem uma noção de onde as coisas estavam. "

Por volta do meio-dia de sexta-feira, 14 de setembro, eles chegaram a Seattle. Bach cumprimentou sua família, dormiu um pouco e depois foi para o escritório, onde as consequências do 11 de setembro se espalharam pela Microsoft e pelo grupo de jogos.

APÓS DELIBERAR ENTRE o cancelamento da turnê de imprensa em São Francisco ou de seguir em frente com ela, Ed Fries e seus companheiros do Xbox ligaram para pressionar os meios de comunicação para descobrir o que eles queriam fazer. A maioria desistiu. Uma revista de jogos concordou em recebê-los; Fries lembra que a visita foi "sombria". Os ataques haviam acontecido apenas algumas horas antes, e o país estava abalado em seu núcleo.

Arte da caixa para o Project Gotham Racing.

Com sua única aparição por trás deles, Fries e seu grupo voltaram suas atenções para voltar a Seattle. Os voos foram interrompidos e as linhas telefônicas sobrecarregadas com chamadas. Quatro dias depois, às três da manhã, Fries finalmente conseguiu falar com um agente de viagens usando um número especial que ele carregava como passageiro frequente. Ele chegou ao aeroporto e o encontrou deserto. "O voo que fiz para Seattle estava meio cheio. Tenho certeza de que muitas pessoas queriam embarcar, mas o sistema estava bagunçado", diz ele.

A controvérsia o saudou também. Menos de 24 horas após os ataques, agentes federais haviam pesquisado registros em escolas de aviação em todo o país, convencidos de que um rastro de papel revelaria mais sobre os terroristas e o treinamento que receberam. Especialistas em aviação explicaram que qualquer pessoa disposta a pagar quatro mil poderia fazer um curso para aprender os fundamentos de pilotar um avião. O curso de um piloto levaria algumas semanas ou meses, depois dos quais qualquer pessoa só precisa registrar horas adicionais em um simulador de vôo para se familiarizar com a instrumentação de uma aeronave.

Na verdade, continuaram esses especialistas, os terroristas podem não ter precisado aprender manobras como decolar e pousar. Eles esperaram que os aviões alcançassem altitudes de cruzeiro de 35.000 pés ou mais antes de sequestrá-los. E não havia necessidade de aprender a pousar. Tudo o que precisariam fazer era assumir o controle de cockpits e voar, feitos possíveis graças ao realismo cada vez maior de programas como o Microsoft Flight Simulator.

Essa parte do plano dos terroristas ocuparia a maior parte de seu treinamento, de acordo com um especialista em aviação entrevistado pelo Los Angeles Times. "Quando você está indo a 400 nós, tem que estar na trajetória certa por mais de um quilômetro e meio para atingir seu alvo. Esses prédios podem ser grandes, mas em grandes altitudes, eles parecem agulhas. Esses caras tinham um tiro acertar. Eles precisavam de um treinamento sério e caro. "

Para horror dos executivos da Microsoft, o especialista do jornal era Seamus Blackley.

As torres gêmeas no Microsoft Flight Simulator 2000.

A citação de Blackley se espalhou pela empresa quando ele, Fries, Bach e outros chegaram ao escritório. Ele ficou chocado e profundamente magoado porque o que ele pensava ser uma conversa com um amigo tinha, na verdade, sido um pano de fundo usado para uma história. "Isso foi incrivelmente ruim. Tive uma experiência horrível de ficar chateado com o 11 de setembro e então pensar que seria demitido."

O trabalho de Blackley estava seguro, mas Bach e Fries ainda tinham que entrar no modo de controle de danos. Novos relatórios exibiram imagens do Microsoft Flight Simulator 2000, a última iteração da franquia mais vendida, mostrando a visão dos terroristas da cabine. Representantes da empresa disseram que seu produto só poderia aprimorar as habilidades de pilotos que passaram por treinamento de vida; O Flight Simulator não pode servir como um substituto. O estrago estava feito. Virgin Megastores e Woolworths — que inexplicavelmente vendiam videogames — retiraram software que representava o World Trade Center, como o Microsoft Flight Simulator 2000 e City Crisis para o PlayStation 2, das prateleiras.

Projeto Gotham Racing.

Na Microsoft, os gerentes realizavam reuniões para determinar o que deveria ser feito. O World Trade Center não representaria mais as Torres Gêmeas em respeito aos que perderam suas vidas nos ataques e nas tentativas de resgate que se seguiram. Havia projetos futuros a serem considerados. “Um de nossos principais projetos, o Project Gotham Racing, incluiu dirigir pelo centro de Nova York e você passou pelas Twin Towers”, explica Fries. "O que faremos sobre isso? Lembro-me de estar a algumas semanas de um congelamento de código. Deixamos as Torres Gêmeas dentro? Vamos retirá-las?"

Embora Bach fosse o Diretor do Xbox, ele normalmente se referia a Fries em questões de jogos e software. Desta vez, Bach fez a decisão: os desenvolvedores deveriam eliminar as Torres Gêmeas do jogo. "Fiquei feliz por ele ter tomado essa decisão", continua Fries, que da mesma forma cedeu a seu chefe os assuntos de marketing. "Eu realmente não sabia qual era a coisa certa a fazer. Ele nos ajudou a nos orientar quanto ao que fazer e dizer à imprensa sobre esses produtos."

Em meio à turbulência profissional, Robbie Bach sofreu turbulências pessoais. Ele sabia que não estava sozinho. Um mal-estar se instalou em todos os 50 estados. O setor de aviação, que já sofria antes do 11 de setembro, sofreu mais danos financeiros à medida que os preços das ações caíram e a maioria dos cidadãos, compreensivelmente, optou por não voar. Na semana seguinte aos ataques, hotéis em Nova York demitiram 3.000 funcionários depois que a ocupação caiu mais de 40%.

Mas Bach permaneceu otimista. Depois de retornar à Microsoft, ele derramou seu coração em um relato por escrito de sua viagem e o encaminhou a todos na empresa.

Talvez em toda essa narrativa, concluiu ele, você tenha perdido a noção de por que escrevi esta epístola. Eu morei em todos os EUA. Cresci no meio-oeste, frequentei o colégio e a faculdade na Carolina do Norte e morei na Flórida, Washington DC, Nova York e Califórnia antes de vir para Seattle. Mas esta foi a primeira vez que dirigi pelo país e realmente vi a América. E percebi que, de alguma forma, durante os últimos 13 anos em Seattle, perdi a noção de algumas verdades básicas sobre nosso país. Nosso país é um lugar de incrível diversidade – diversidade de pessoas, terras, costumes, crenças, origens étnicas e muitas outras áreas. Os eventos em Nova York e Washington, DC, junto com nossa estada pelo país, me lembraram o quão importante é essa diversidade. Ele me mostrou como podemos usar essa diversidade como nossa força e como uma forma de nos unir em uma causa clara por justiça e paz. E me lembrou que nossa diversidade e liberdade não são “ livres ”. São tesouros que temos que conquistar e lutar por todos os dias. Portanto, ao longo dos próximos dias, não considere nada garantido, valorize aqueles que você ama e o que você recebeu, compartilhe isso livremente com os outros, pense sobre aqueles que se foram antes de você e esteja preparado para defender e lutar por sua liberdade . God Bless America.

"Ele escreveu este lindo e-mail para toda a equipe sobre sua experiência de vir pela América: as pessoas que conheceu, o espírito da América, se unindo em torno disso. Foi muito bem feito", diz Fries.

Com o passar das semanas, o imediatismo dos ataques diminuiu e a equipe voltou sua atenção para o próximo obstáculo: enviar o Xbox.

Citações

a espingarda ou o rifle de precisão teriam que ser cortados: "The Making of Halo: How Combat Evolved from Blam! Part 2," Medium, https://medium. com/@Oozer3993/the-making-of- halo-how-combat-evolved-from-blam-part-2-6bfeabde0f90.

uma das várias amenidades que a JetBlue lançou: "JetBlue Airways conclui a aquisição da LiveTV, LLC," JetBlue, http://mediaroom. jetblue. com/investor-relations/press-releases/2002/09-27-2002 -015155713 #: ~: text = JetBlue% 20has% 20offered% 20customers% 20LiveTV,% 2439% 20million% 20of% 20LiveTV% 20debt.

a primeira companhia aérea a oferecer televisão ao vivo: Ibid.

Esta foi uma guerra iniciada por outros em um momento desconhecido para nós: "Bush lidera o serviço memorial para vítimas de ataque terrorista", New York Times, https://www. nytimes. com/2001/09/14/national /bush-leads-memorial-service-for-victims-of-terror-attack. html.

agentes federais pesquisaram registros em escolas de aviação: "Hijackers Likely Took Flight Classes in US," Los Angeles Times, https://www. latimes. com/archives/la-xpm-2001-sep-13-mn- 45279-story. html.

relatórios mostraram imagens do Microsoft Flight Simulator 2000: "Microsoft Flight Simulator in Terrorist Controversy", IT Pro Today, https://www. itprotoday. com/windows-78/microsoft-flight-simulator-terrorist-controversy.

hotéis na cidade de Nova York demitiram 3.000 funcionários: "9/11 pelos números", Hotel News Now, https://hotelnewsnow. com/Articles/12109/9-11-by-the-numbers.

Talvez em toda esta narrativa: Robbie Bach, Diretor do Xbox, e-mail compartilhado com o autor, agosto de 2020.