A integração estrita do Oculus Quest 2 com o Facebook torna algumas unidades inutilizáveis

Quando foi oficialmente confirmado pela primeira vez que o Oculus Quest 2 exigiria uma conta do Facebook para funcionar, a decisão foi recebida com decepção e raiva por uma grande parte da comunidade de entusiastas de RV. Desde que o gigante da mídia social adquiriu Oculus anos atrás, o hardware VR ainda não exigia explicitamente uma conta no Facebook para operação básica. Com o Quest 2 quebrando essa tendência, alguns novos proprietários ficaram com hardware inoperante após encontrarem problemas com o processo de verificação de conta do Facebook.

Um novo relatório do pessoal do UploadVR confirmou que os compradores da Quest 2 que não conseguiram criar novas contas no Facebook ou recuperar contas inativas ficaram com pesos de papel caros, sem culpa própria. O Facebook tem algumas regras rígidas que visam garantir que cada conta seja vinculada a uma única pessoa verificável e, quando esse processo supostamente automatizado determina que um novo aplicativo de conta está violando suas regras, o candidato está sem sorte.

O processo de verificação de conta também pode exigir que os usuários enviem um documento de identidade com foto, que deve ser liberado por humanos reais, uma provação que pode levar semanas. Alguns usuários que tentaram ressuscitar contas inativas foram recebidos com banimentos instantâneos e nenhuma maneira de usar seus novos fones de ouvido de RV. A falta de um processo de apelação agrava ainda mais o problema.

UploadVR entrou em contato com o Facebook para um comentário oficial e recebeu uma resposta decididamente inútil:

“ As pessoas que estão tendo problemas para fazer login em seus dispositivos não estão perdendo o acesso ao conteúdo comprado, com base no que estamos vendo nos relatórios de atendimento ao cliente. Alguém pode ter temporariamente um problema de acesso ao conteúdo se tiver problemas para fazer login na Quest 2 com sua conta do Facebook, mas será capaz de acessar seu conteúdo assim que esses problemas de login forem resolvidos. ”

Os compradores em potencial do Oculus Quest 2 devem garantir que já tenham uma conta do Facebook em funcionamento antes de adquirir o hardware, para que não queiram ter suporte ao cliente que rivaliza com a AT&T e a Comcast.